相模原市の病院でご家族が亡くなり、看護師さんから「お迎えの葬儀社を手配してください」と言われたら、まず病院名と、何時ごろまでにお迎えが必要かを確認してください。そのうえで、葬儀社に電話し、「相模原市の〇〇病院です。今日、何時ごろ迎えに来られますか」と伝えれば、手配を始められます。

ご自宅へお連れするか、安置施設を利用するか迷っているときは、「搬送先はまだ決まっていません」とお伝えください。葬儀の形式や日程も、故人様をお連れしてからご相談いただけます。

アイセ・メモリアルのお迎え・搬送のご相談は [0120-915-362 （24時間365日受付）へ。 　相模原市南区麻溝台を拠点に、病院からの搬送を承っています。到着見込みは、病院の所在地、車両の稼働状況、病院でのお引き渡しの準備状況などを確認し、個別にご案内します。お急ぎの場合は、お電話で現在の状況をお知らせください。

いま病院にいる方へ。最初にすることは３つです

1. 病院に、お迎えの希望時刻と引き渡し場所を聞く。 「何時ごろまでに来てもらえばよいですか」「葬儀社にはどの入口へ向かうよう伝えればよいですか」とお尋ねください。
2. 葬儀社へ電話し、病院名と到着見込みを確認する。 搬送先が未定なら、安置施設の空き状況や、ご自宅への搬送と合わせて相談できます。
3. 到着見込みを病院に伝える。 病院から案内された時刻に間に合わない見込みなら、どこでお待ちできるか、引き渡しの時間を調整できるかを病院に確認しましょう。

電話をかける人と病院で待つ人が別でも、連絡を取り合えれば手配を進められます。ご家族が複数いる場合は、葬儀社への連絡を一人にまとめ、迎えの手配が済んだら「依頼した会社名・到着予定・搬送先」を共有しておくと行き違いを防げます。

電話で何を言えばいい？ そのまま使える伝え方

「家族が相模原市の〇〇病院で亡くなりました。病院から、〇時ごろまでにお迎えを頼むよう言われています。いま依頼すると、何時ごろ来ていただけますか。搬送先はまだ決まっていません。安置先も相談したいです。私の名前は〇〇で、折り返しの電話番号は〇〇です」

病院から時間の指定を受けていない場合は、「できるだけ早いお迎えを希望しています。病院から具体的な時刻の指定はありません」と伝えれば十分です。まだ病棟にいる場合は、「病院で支度をしていただいていて、引き渡し時刻はこれから確認します」と伝えると、葬儀社も出発の段取りを考えやすくなります。

最初の電話では、次の項目のうち、わかるところからお伝えください。病院で案内を受けながら電話をしている場合は、途中で確認して折り返しても大丈夫です。

伝える項目	伝え方の例
病院の正式名称と所在地	「相模原市南区の〇〇病院です。住所は〇〇です」
病院が希望する時刻	「〇時ごろまでにと言われました」「引き渡し可能な時間は確認中です」
病棟や待ち合わせ場所	「〇階の病棟です。夜間入口の場所は看護師さんに確認します」
ご依頼者の氏名と連絡先	「私が連絡窓口です。院内でつながらない場合はこの番号へ折り返してください」
故人様のお名前	「故人の氏名は〇〇です」
搬送先の希望	「自宅へ連れて帰りたいです」「安置施設を希望します」「家族と相談中です」
現地にいる方	「病院には姉がいます。引き渡しの立ち会いについて確認したいです」

「病院が希望するお迎えの時刻」と「病院がお引き渡しできるようになる時刻」は、別々に聞いておくと役立ちます。たとえば、病院から「20時ごろまでに」と案内されていても、病棟でのお支度が終わるのが19時半なら、迎えの車が早く着いても出発は19時半以降になることがあります。葬儀社へは、わかる範囲で両方をお伝えください。

病院へ何分で来てもらえる？ 到着時刻は電話で確認を

お急ぎのときは、葬儀社の所在地を目安にしつつ、電話で「いま車両を手配できるか」「病院への到着は何時ごろか」まで確認してください。近くの葬儀社でも車両が出ていることがあり、別の場所にいる搬送車が向かえることもあります。時間帯や道路状況、病院側の準備によっても変わります。

「24時間対応」と案内されている場合は、夜間の電話受付に加え、その時点でお迎えに向かえる時間と、搬送先に到着してからの受け入れについても聞いておくと、出発後の見通しが立ちます。とくに深夜や早朝は、正面玄関と夜間入口が異なる場合があります。入口、守衛室への声かけ、車両を停める場所など、病院から指示された内容を葬儀社へ伝えてください。

到着見込みに幅がある場合は、早いほうの時刻だけを病院に伝えず、「19時から19時半の間と聞いています」のように、そのまま共有してください。遅れそうな場合に誰に連絡が入るかも、電話口で確認しておくと安心です。院内で携帯電話がつながりにくいときは、折り返しに出られる場所へ移動するか、もう一人の連絡先を伝えられるか相談しましょう。

相模原市は南区・中央区・緑区にまたがり、同じ市内でも出発場所と行き先の組み合わせで所要時間が変わります。病院の通称だけでは行き先の確認に時間がかかる場合があるため、診察券や病院の案内に記載された正式名称を読み上げると確実です。町田市や座間市など市外の病院から相模原市内へお連れする場合も、出発する病院と、到着するご自宅や安置先の両方をお知らせください。

葬儀社の紹介を受けたときは、依頼の範囲を確認しましょう

病院から搬送に対応できる葬儀社を紹介されることがあります。すでに相談している葬儀社や、ご家族で依頼したい葬儀社がある場合は、「こちらで手配します」と病院に伝え、迎えの到着見込みを共有しましょう。紹介された会社に依頼する場合も、引き受けてもらう内容を電話で確認してください。

急いでいるときほど、「今回は病院からの搬送だけをお願いできますか」「安置も含みますか」「葬儀までの申し込みになりますか」と区切って尋ねると、何を依頼したのかが明確になります。搬送と安置を依頼してから葬儀社を検討したい場合は、搬送のみでの受付の可否、安置施設から別の葬儀社へ引き継ぐ場合の手順、追加搬送にかかる費用まで聞いておきましょう。受け付ける範囲や精算方法は会社ごとに異なります。

すでに病院がどこかへ連絡している場合は、「問い合わせの段階ですか。車はもう出ていますか」と確認してください。依頼先を変更する必要がある場合は、先に手配した会社への連絡方法や、出発後の費用の取り扱いも確認します。どの会社が迎えに来るかを病院とご家族で共有しておくと、二重手配を防げます。

搬送先はどう決める？ ご自宅と安置施設の確認事項

病院から故人様をお連れする先は、ご自宅や葬儀社などの安置施設です。「いったん自宅へ帰してあげたい」「遠方の家族が来るまで預かってほしい」など、ご家族が大切にしたいことを最初にお伝えください。そのうえで、受け入れができる場所と時間を確認します。

ご自宅にお連れする場合

ご自宅の住所に加え、車を停められる位置、玄関までの階段、廊下の曲がり角、集合住宅のエレベーターの有無、故人様をお休みいただく部屋をお知らせください。建物の入口や階段が狭い場合、搬入方法や必要な人員を事前に検討できます。深夜に集合住宅へお連れする場合は、オートロックの開け方や、ご家族が入口で待てるかも確認しておくと到着後がスムーズです。

ご自宅で過ごす時間を大切にしたい場合は、当日から葬儀や火葬までの間、どのような保全の処置が必要か、いつスタッフが訪問するのかをお尋ねください。後日、ご自宅から式場や火葬場へ移動する際の車両手配と費用も、日程が決まる段階で確認できます。

安置施設を利用する場合

葬儀社へ、「今日受け入れられるか」「家族はいつ面会できるか」「安置料はどう計算するか」の３点を聞いてみてください。面会を希望する場合は、予約の有無、可能な時間帯、人数、安置先に家族が立ち会えるかなどを確認します。遠方から親族が来る予定なら、到着予定の曜日と時間も伝えておくと、面会の段取りを相談しやすくなります。

安置先と葬儀を行う式場が別の場合には、後日もう一度搬送が必要になることがあります。病院からの搬送費に加えて、安置先から式場や火葬場までの搬送がどう計上されるかを、見積もりの段階で確認してください。最初は自宅を希望していても搬入の条件がわからない場合は、その場で決め込まず、葬儀社に状況を伝え、受け入れ可能な安置先も合わせて相談できます。

お迎えの依頼から搬送・安置までの流れ

１．病院で引き渡しの段取りを確認する

医師からの説明を受け、病院の案内に沿って、故人様のお支度やお荷物の受け取りなどを進めます。葬儀社の手配を求められたら、お迎えが必要な時刻、待ち合わせ場所、書類を受け取る場所を確認してください。医師から交付される死亡診断書については、誰が、いつ、どこで受け取るかを病院に尋ねておくと引き継ぎがスムーズです。書類の準備中であれば、その旨を葬儀社に伝えましょう。

２．葬儀社へ連絡し、迎えの時刻と行き先をすり合わせる

葬儀社が病院名、到着時刻の目安、搬送先、立ち会う方の連絡先を確認します。ご家族がまだ搬送先を決められない場合は、ご自宅の条件と安置施設の受け入れ状況を電話で相談します。依頼が確定したら、葬儀社名と到着見込みを病棟へ伝えてください。搬送先で鍵を開ける方や、ご家族が別の車で向かう場合の集合場所も、この段階で共有しておきます。

３．病院で故人様をお預かりする

搬送スタッフが病院の指定場所に到着し、病院側の案内に従って故人様をお預かりします。病棟によっては、ご家族が先に荷物を持って待ち合わせ場所へ移動する場合があります。病室からの移動、書類やお荷物の受け渡しは、病院と搬送スタッフの案内をご確認ください。ご家族が搬送車に同乗できるかは、車両の仕様や運行体制によって異なります。同乗を希望されるときは、到着後に移動手段で困らないよう、電話の時点で確認してください。

４．搬送先へお連れし、ご安置する

ご自宅では、スタッフが搬入経路を確認して、故人様をお休みいただく場所までお連れします。安置施設では、到着後のご案内や面会方法、今後の連絡先を確認します。ご家族が安置先に一緒に向かえない場合は、安置後にどの番号へ連絡が来るか、次にいつ話せるかを決めておくと落ち着いて動けます。

５．ご安置後に、葬儀や火葬の打ち合わせをする

直葬・火葬式、一日葬、家族葬など、どのようにお別れをしたいかをお聞きし、式場や火葬場の空き状況、ご家族の予定を踏まえて日程を考えます。相模原市営斎場の火葬炉を利用する場合、相模原市は、先に火葬炉を予約し、市内の窓口で死亡届の提出と火葬炉利用承認申請を行う流れを案内しています。市外で死亡届を提出した場合は、その市区町村が発行した火葬許可証を持参して火葬炉利用承認を申請します。実際の段取りや、ご家族が用意するものは葬儀社と確認してください。相模原市営斎場の施設案内

急ぎでも確認しておきたい、搬送と安置の費用

最初の電話では、「今日、病院から安置先へ移るまでにいくらかかりそうですか」と、今回の移動に絞って聞くと話が進みます。搬送先が決まっていない場合は、候補の住所や地域を伝え、距離や時間帯で金額がどう変わるかを確認してください。出発と到着の場所が決まってから、見積もりの条件をそろえられます。

見積もりでは、車両の基本料金や距離加算、夜間・早朝料金の有無、高速道路を使う場合の扱いを聞きます。安置施設を利用するなら、安置料、保全のための処置にかかる費用、面会にかかる費用の有無も確認しましょう。「１日分」と案内された場合は、何時から次の日の料金が発生するかまで聞いておくと、火葬や式の日程が延びたときの費用を見通せます。

葬儀プランに搬送費が含まれている場合は、どの区間が含まれ、何キロまでが対象か、安置先から式場への搬送が含まれるかを確認してください。電話で伝えられた概算について、「この金額に含まれるもの」「実際の状況で追加される可能性があるもの」を分けて聞いておくと、ご家族への説明にも役立ちます。明細や見積書をいつ確認できるかも、合わせてお尋ねください。

よくある質問

深夜や早朝でもお迎えを頼めますか？

アイセ・メモリアルでは、病院からの搬送について24時間365日ご相談を受け付けています。お電話で病院名をお伝えいただければ、車両の状況や引き渡し時刻を確認し、到着見込みをご案内します。病院から夜間の入口や入館方法を案内された場合は、受付時にお伝えください。安置先の受け入れが必要な場合も、同じ電話でご相談いただけます。

電話する前に親族全員の同意を取っておく必要がありますか？

まず連絡窓口になる方が、迎えの可否や到着見込み、安置先の候補を問い合わせることができます。葬儀の規模や日程は、ご家族が集まってから相談することもできます。搬送を正式に依頼する段階で、誰が依頼者になるか、費用を確認する方は誰かを決めておくと、その後のやり取りを進めやすくなります。

病院へ向かっている途中でも手配できますか？

病院名、現地にいる方、引き渡しが可能になる時刻がわかれば、移動中でもまずご相談いただけます。病院に誰も立ち会えない場合は、病院がどのように引き渡しを行うか、葬儀社が何を確認する必要があるかを双方に聞いてください。運転中の場合は、同乗者に連絡を頼むか、安全な場所に停車してお電話ください。

葬儀をどこで行うか未定でも迎えを依頼できますか？

お迎えの段階では、病院から最初にお連れする場所と、受け入れの可否を確認します。葬儀の会場や形式はご安置後にご相談いただけます。故人様のご自宅とご家族が暮らす地域が離れている場合は、どこでのお別れを希望するかによって安置場所や搬送の回数が変わることもあります。候補の地域だけでもお知らせいただければ、移動の段取りを一緒に考えられます。

病院から案内された時刻に間に合いそうにないときは？

葬儀社から聞いた到着見込みを病院に伝え、引き渡しの時刻や待機場所を調整できるか確認してください。病院と葬儀社で伝わっている時刻が異なる場合は、どの時刻を目安にするかをそろえます。すでに迎えを正式に依頼している場合は、別の会社へ手配を重ねる前に、現在の依頼先へ車両の状況と変更時の取り扱いを確認しましょう。

市外の病院から相模原市内へ、または遠方の実家へ搬送できますか？

アイセ・メモリアルでは、市内外の病院からの搬送や長距離搬送のご相談も承っています。出発する病院名と、到着先の市区町村や住所をお知らせください。遠方へお連れする場合は、到着先で受け入れられる時刻、現地の葬儀社への引き継ぎ、移動距離に応じた費用などを確認してから手配します。アイセ・メモリアルの搬送案内

相模原市の病院へお迎えが必要になったら、アイセ・メモリアルへ

病院でご家族を亡くした直後は、説明を聞きながら親族への連絡も進めることになり、葬儀のことまで一度に考えるのは難しいものです。お電話では、まず病院名、お迎えを希望する時刻、折り返しの連絡先をお聞かせください。安置先やご家族の立ち会いが未定の場合は、今わかっている状況から順に確認いたします。

アイセ・メモリアルは相模原市南区麻溝台を拠点に、病院からご自宅や安置施設への搬送のご相談を承っています。故人様をどこへお連れするか、到着までに病院と何を確認しておけばよいかも、お電話でご相談ください。

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